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发布时间：2026-03-13 10:59 信息来源：重庆市公共资源交易服务平台 原文链接地址
项目概况：
“12333热线咨询服务外包采购”项目的潜在投标人应在“重庆市政府采购网（www.ccgp-chongqing.gov.cn）”获取采购文件，并于 2026年4月6日 09:30（北京时间）前递交投标文件。
项目号：CQS26C00234
项目名称：12333热线咨询服务外包采购
采购方式：公开招标
预算金额：2,280,000.00元
最高限价：2,280,000.00元
采购需求：
| 包内容 | 最高限价 | 数量 | 单位 | 服务要求 |
|---|---|---|---|---|
| 采用服务外包方式采购12333热线咨询服务，为12333服务热线提供24小时不间断智能语音和人工咨询服务，面向社会公众开展人力资源和社会保障政策咨询和信息查询，转接举报投诉和意见建议等，开展有关人力资源和社会保障方面的社会调查和统计分析，为制定政策和领导决策提供信息。 | 2,280,000.00元 | 1 | 项 |
合同履行期限：1年
本项目是否接受联合体：否
1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2、落实政府采购政策需满足的资格要求：
（1）投标人若为大型或以上企业的，应将合同总份额的31%及以上分包给中小企业，其中将合同总份额的18.6%及以上分包给小微企业，投标人应出具分包意向协议。
（2）投标人若为中型企业的，应将合同总份额的18.6%及以上分包给小微企业，投标人应出具分包意向协议。
（3）投标人若为小微企业的，投标人应出具中小企业声明函或监狱企业证明文件或残疾人福利性单位声明函。
3、本项目的特定资格要求：
投标人须具有有效期内《劳务派遣经营许可证》或者《人力资源服务许可证》（提供许可证复印件）。
获取文件期限：2026年3月13日 至 2026年3月19日。
每天上午09:00:00至12:00:00，下午14:00:00至18:00:00。（北京时间，法定节假日除外 ）
文件购买费:500.00元/包
获取文件地点：重庆市政府采购网（www.ccgp-chongqing.gov.cn）
方式或事项：
（一）投标人应通过重庆市政府采购网（www.ccgp-chongqing.gov.cn）登记加入“重庆市政府采购供应商库”。
（二）凡有意参加投标的投标人，请到采购代理机构领取或在“重庆市政府采购网”网上下载本项目招标文件以及图纸、澄清等开标前公布的所有项目资料，无论投标人领取或下载与否，均视为已知晓所有招标内容。
（三）招标文件公告期限：自招标公告发布之日起五个工作日。
（四）招标文件提供期限
1.报名和招标文件发售期：2026年3月13日-2026年3月19日。
2.报名方式：
在报名和招标文件发售期内，将《招标文件发售登记表》（加盖供应商公章）扫描后发送至547770592@QQ.COM（邮箱）并成功缴纳招标文件费。
投标文件递交截止时间： 2026年4月6日 09:30
投标文件递交地点：重庆市公共资源交易中心开标厅（地址：重庆市渝北区青枫北路6号渝兴广场B10栋2层）
开标时间： 2026年4月6日 09:30
开标地点：重庆市公共资源交易中心开标厅（地址：重庆市渝北区青枫北路6号渝兴广场B10栋2层）
自本公告发布之日起5个工作日
采购项目需落实的政府采购政策
（一）按照《财政部 生态环境部关于印发环境标志产品政府采购品目清单的通知》（财库〔2019〕18号）和《财政部 发展改革委关于印发节能产品政府采购品目清单的通知》（财库〔2019〕19号）的规定，落实国家节能环保政策。
（二）按照财政部、工业和信息化部关于印发《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知（财库〔2020〕46号）的规定，落实促进中小企业发展政策。
（三）按照《财政部、司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）的规定，落实支持监狱企业发展政策。
（四）按照《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕 141号）的规定，落实支持残疾人福利性单位发展政策。
（五）按照《国务院办公厅关于在政府采购中实施本国产品标准及相关政策的通知》（国办发〔2025〕34号）的规定，落实《财政部 工业信息化部关于贯彻落实〈国务院办公厅关于在政府采购中实施本国产品标准及相关政策的通知〉的意见》（财库〔2025〕30号）。
1、采购人信息
采购人：重庆市人力资源和社会保障信息中心
采购经办人：王老师
采购人电话：023-88152958
采购人地址：重庆市人力资源服务产业园北区4号楼5层
2、采购代理机构信息
代理机构：中机中联工程有限公司
代理机构经办人：苏老师
代理机构电话：023-68069431
代理机构地址：重庆市九龙坡区长新路313号
3、项目联系方式
项目联系人：王老师
项目联系人电话：023-88152958