上海浦东发展银行杭州分行义乌分行疗休养项目采购供应商征集公告

一、征集时间

202 6 年 10 月 12 日－ 2026 年 10 月 15 日

二、项目需求

本次采购本项目服务范围为义乌分行全辖，服务对象为具有疗休养服务需求的在职员工，人数约88人，分三年组织活动。

详细要求如下：

1.服务内容

（1）服务总体要求

1)每次行程安排共四天三晚，具体出行时间以招标人实际要求及供应商提供的方案为准，出发和结束须安排在义乌市区。

2)线路指定为泉州、台州、丽水，预算不得超出招标人预算。

3)疗休养路线方案可随市场、季节等变化调整，但调整需经过招标人同意，且价格不得高于投标人在任何渠道公布的同类价格。

4)服务报价须包含交通费、食宿费、景区门票、保险费、利润、税金等疗休养活动所需全部费用，采购人无需支付其他任何费用。

5)旅游全程需配备专业领队、导游，提供相应服务。

6)如供应商提供的旅行方案中涉及航班行程，不得乘坐廉价航空公司航班、红眼航班。如遇供应商、旅行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件如不可抗力、航班延误、取消等不正常情况，供应商应派专人无偿地协助安排好我方疗休养人员的食宿行等工作。

7)行程中不得安排购物或推介自费项目。

（2）服务保障

1)供应商须具有完善的售后服务机构和售后服务体系。

2)整个项目过程中要有相应的安全措施保障，并配备一定的医疗条件。供应商须详述保障安全出游的必要举措及责任承诺。

3)投标人承诺为招标人职工购买额度不少于100万元/人的旅游保险，包括但不限于旅行社责任保险、旅游意外险、交通险、旅行变更、航班延误、随身行李物品损失、其他保险(险种、保额)。

4)投标人须对招标人职工尽到各类安全事项的提醒职责，并为招标人制定应急预案，包括但不限于：如遇意外突发事件要在第一时间内进行妥善处理，处理结果要及时与招标人汇报和沟通，并积极配合有关单位做好善后处理工作。

5)招标人职工因临时性工作安排等与原定行程冲突的，投标人须配合做好退改订服务。如退改人数较多影响成团的，为不影响招标人职工疗休养计划，投标人可采取降低成团规模、与行外散客拼团等方式保障职工疗休养出行，但不得降低招标人职工疗休养标准。

6)投标人须提供满意度测评表样表，招标人职工出行后需进行满意度测评。如投标人具有线上平台则招标人职工在线上平台进行评价；如投标人无线上平台的，则投标人须提供线上调查问卷等电子渠道由招标人职工进行测评。

（3）服务标准

1)住宿：住宿为单间。

2)餐饮：以住宿酒店提供餐饮为主，午餐可根据疗休养出行计划由具备旅游餐饮接待资质的饭店或农家乐提供。餐饮标准不得低于一般旅行团团餐。

3)飞机、火车、轮船或长途汽车等交通工具：员工疗休养期间使用的交通工具应满足以下标准：

4)目的地用车：

（a）按照参加疗休养的总人数安排空调旅游大巴（报价应包含司机补贴及过路停车费等出行费用）。

（b）用车的要求：车辆要属于有正规营运许可的单位；车辆需已上保险，其中必须包含座位险；司机具有相应资质并熟悉路线；车辆整洁卫生；保证用车的机动性；保证车辆投入运营时间符合运营年限且车辆技术状况良好。