2026年度山东省水利厅信息系统运行维护项目结果公告（采购包1、2）

服务类（北京新瑞理想软件股份有限公司）

品目号品目名称采购标的服务范围服务要求服务时间服务标准1-1软件运维服务软件运维服务业务应用系统运行维护工作包括综合办公系统、山东省水利水电施工企业安全生产管理三类人员管理系统、山东省水利厅水利人才管理及教育培训系统等。开展厅机关信息化业务应用系统运行维护工作，配备专业团队驻场，服务内容包括但不限于日常巡检、故障排除、功能调试等服务，需有效确保各系统安全可稳定可靠运行。以合同签订时间为准开展厅机关信息化业务应用系统运行维护工作，配备专业团队驻场，服务内容包括但不限于日常巡检、故障排除、功能调试等服务，需有效确保各系统安全可稳定可靠运行。

服务类（山东锋士信息技术有限公司）

品目号品目名称采购标的服务范围服务要求服务时间服务标准2-1软件运维服务软件运维服务本次运维服项目服务范围为山东省水资源监控能力建设系统、山东省水利移民管理系统、山东省国家防汛抗旱指挥系统（二期工程数据汇集平台）、山东省河湖长制管理信息系统、山东省水利工程建设市场信用信息系统、山东省水利工程电子招标投标行政监督系统、山东省水利工程建设项目监管系统、山东省水利大数据分析与智能应用系统、山东水利督察工作系统、山东省水利厅取水许可电子证照系统、山东省水利工程一个号管理系统、山东省重点水利工程信息填报系统、山东省水利政务信用信息归集系统、山东省水利行政许可评审专家抽取管理系统、山东省地下水综合治理管理信息系统（试点）、山东省水利工程视频监控系统、山东水利数字孪生共享交换及业务系统综合展示系统、山东省水土保持信息管理系统、山东省水利数据交换平台、山东省水利一张图系统、山东省水利厅公务员平时考核量化测评系统等重要信息系统。一、技术要求响应：业务应用系统运行维护工作：开展省级水利信息化业务系统运行维保工作，提供日常巡检、故障修复、数据管理、性能优化、数据备份、应急处置等服务，提供专业技术人员全年7*24小时值班服务。二、服务内容响应：1、日常巡检：每天对所有应用系统运行情况进行检查，包括但不限于应用系统的运行环境以及应用系统运行状态的检查。2、故障修复：在不影响系统正常运行的情况下，对本项目相关的管理系统中发现的异常进行排查，对存在的错误进行修复。3、功能性调整：在现有系统的基础上，对本项目相关系统的流程、页面、应急功能、系统漏洞进行调整优化。4、后台维护：包括但不限于系统用户管理、权限管理、部分信息维护等。5、数据管理：数据是整个管理系统的核心，为保障数据安全，定期对数据进行备份。在出现数据丢失的情况下，第一时间进行数据恢复或系统恢复。6、性能优化：系统性能优化从服务器、应用、数据库、中间件、网络等方面开展，通过参数调优、慢查询治理、索引优化、缓存配置、等措施，提升系统响应速度与并发处理能力，降低资源占用，保障系统稳定高效运行。7、数据库管理系统：数据库管理系统维护服务应做到下列几点： a）实时或定期监控数据库系统运行状况，监控内容至少包括下列几个方面： 1）数据库运行状态 2）数据库表空间占用率 3）分析数据库系统日志 b）根据需要对数据库系统进行响应式维护，维护内容至少包括下列几个方面：1）数据库用户权限管理 2）数据库表空间分配等资源规划及分配3）数据库故障处理。8、业务应用：业务应用维护服务应做到下列几点 a）实时或定期监控业务应用运行状况，监控内容包括下列几个方面 1) 业务应用运行状态 2）业务应用权限变更、业务流程调整等配置变更 3）业务应用数据的添加，修改，删除及导入、导出 4）业务应用系统补丁升级。 5）业务系统程序备份。三、商务要求响应：1、交货时间：以合同签订时间为准；2、交货地点：甲方指定地点；3、合同支付方式：1）、合同生效之日起，达到付款条件起5日，支付合同总金额的50.00%2）、剩余款项于十一月底之前一次性支付，达到付款条件起5日，支付合同总金额的50.00%4、运行维护总体要求响应：我公司将确保信息系统7*24小时稳定、高效、可靠运行。5、服务人员要求响应：我公司将配备1名项目经理，技术支持工程师6人，其中驻场工程师4人；工程师熟悉服务范围内各系统；工程师具备两年以上相关领域工作经验，具备完成相关技术服务的能力；在服务中，遵守采购人的服务流程和服务规章制度。6、保密要求响应：我公司将和采购人签订保密协议，承诺在运维和技术支持过程中接触的网络拓扑、系统程序及源代码、数据及数据库、工作方案、维护记录等不得泄露；服务人员均需与采购人签订保密协议。7、服务响应要求响应：驻场团队提供全年1人7*24小时驻场值班服务，其余人员提供7*8小时驻场值班服务。重保期间提供2人7*24小时驻场值班服务，随时解决信息系统运行故障。以合同签订时间为准完全满足磋商文件中的技术要求、服务要求、服务范围、服务内容以及商务要求。