省统一申办受理平台运营及运维（2026年）项目结果公告

服务类（广州明动软件股份有限公司）

品目号品目名称采购标的服务范围服务要求服务时间服务标准1-1行业应用软件开发服务行业应用软件开发服务：省统一申办受理平台运营及运维（2026年）项目定制软件开发服务公共审批系统升级提供公共审批系统与“信用广东”对接的智能化审批服务，通过信用核验、信用审批业务管理、支撑管理等功能模块，实现以信用为基础的容缺受理模式。提供包含2个信用审批事项的试用，完成相关实施配置工作，交付2份《调研纪要》、2份《信用审批需求文档》。 1.1.信用审批管理功能描述： 包括信用办理条件、信用事项表单校验、信用审批自动审核规则、信用审批痕迹、监管结果。 1.2.后台支撑管理功能描述： 包括告知承诺制详情信息、容缺受理详情说明信息、办理模式信息 、材料模板信息、承诺书信息、信用审批短信信息、审批通知书信息。 1.3.信用广东平台对接： 与信用广东平台进行对接，获取广东省区域内或正在发生业务的企业主体信用信息，包括信用承诺履约信息、事项备忘录信息、红黑名单信息、信用核查信息、联合奖惩等。 当发生业务首次需要查阅该信息时，实时调用获取，后续将以固定周期，每天进行查阅获取增量数据。 完成相对应的接口开发、部署、联调和测试工作，验证获取信息数据是否正常。包括信用承诺履约信息、红黑名单信息、联合奖惩信息。以合同签订之日起 9个月内完成软件开发，交付后提供1 年运维服务完全满足招标文件要求1-1行业应用软件开发服务行业应用软件开发服务：省统一申办受理平台运营及运维（2026年）项目定制软件开发服务事项进驻接入开发1.员工录用“ 一件事”接口拓展 包括佛山、东莞、珠海等18个地市的个人公积金帐户设立事项接口，根据18个地市的个人公积金帐户设立事项的实际业务需求，省统一申办受理平台调用18个地市公积金系统的单位校验信息接口、员工校验批量信息接口、个人缴存基数信息接口，实现校验单位信息、员工信息以及获取个人缴存基数。 2.调用部门业务系统业务接口 由省统一申办受理平台调用部门业务系统提供的40个事项外部接口（每个事项涉及接口约3个，共120个接口，具体以实际为准），实现业务查询、数据复用及内容校验，相关事项根据相关厅局来函确定。 3.调用部门业务系统过程接口 根据国垂、省垂的最新标准规范要求，在省统一申办受理平台申办后，将相关申办数据和表单数据等办件过程数据，按照国垂、省垂部门业务系统的标准要求，推送至国垂、省垂部门业务系统。提供3个国垂、省垂部门业务系统的数据推送服务，工作内容包括需求收集和调研、数据及接口规范分析、数据推送服务、业务实施与配置等。以合同签订之日起 9个月内完成软件开发，交付后提供1 年运维服务完全满足招标文件要求1-2行业应用软件开发服务行业应用软件开发服务：省统一申办受理平台运营及运维（2026年）项目成品软件租赁服务采购iOCR 自定义模板软件和办公文档识别软件服务（服务期限为一年）为支持一件事智能预审、辅助材料预审，需采购1套iOCR 自定义模板功能和1套办公文档识别功能，辅助窗口人员快速对材料进行形式审查、对于申请人自备的材料进行形式审查。以合同签订之日起 9 个月内完成部署，交付后提供1年租赁服务完全满足招标文件要求1-2行业应用软件开发服务行业应用软件开发服务：省统一申办受理平台运营及运维（2026年）项目成品软件租赁服务采购适老化无障碍插件（服务期限为一年）在网上申办系统服务端，为老年人/残疾人用户的网上申办提供智能导航、语音导读、大字幕、大鼠标、界面放大等无障碍功能，需采购1套适老化无障碍插件，助力老年人/残疾人群体平等快捷地获取、使用互联网应用信息。成品软件产权归属产品租赁服务商。采用符合安全可靠测评要求的技术路线，部署在符合安全可靠测评要求的环境。以合同签订之日起 9 个月内完成部署，交付后提供1年租赁服务完全满足招标文件要求1-2行业应用软件开发服务行业应用软件开发服务：省统一申办受理平台运营及运维（2026年）项目成品软件租赁服务采购SSL证书（服务期限为一年）为满足等级保护三级安全防护要求，需采购2个SSL证书搭建ssl安全通道对传送的数据进行加密和隐藏。成品软件产权归属产品租赁服务商。以合同签订之日起 9 个月内完成部署，交付后提供1年租赁服务完全满足招标文件要求1-3其他运营服务其他运营服务：省统一申办受理平台运营及运维（2026年）项目系统业务运营服务数据处理运营服务1.数据统计及对账 为了进一步处理与工单系统、部门业务系统、广东省数据资源“一网共享”平台及信用广东排查运行过程产生的数据问题，数据对账的运营内容主要包括办事过程数据《广东政务服务网办件过程数据采集规范V4.0》（简称V4)对账、对接部门数据对账、双公示信息对账以及事项发布监测对账等工作，主要是通过数据对账，可以来核对相应数据的准确性、规范性以及完整性。确保在服务期间内容完成数据问题的对账和处理工作。 输出1份《数据对账清单》。 2.一件事月报统计服务 通过标准化、可视化统计已实施的5个一件事办件和联办件量情况，以月度统计的方式全面掌握在省级和21个地市的业务量、办理效率和协同情况，为精准评估改革成效、识别服务堵点、优化资源配置提供数据支撑，驱动“一件事”服务质量持续提升。包括数据抽取、两级报表生成、报表、报表异常数据说明和优化建议、报表分发等工作内容。 每月提供5个一件事的《一件事月度统计服务完成确认单》，共60份。以采购人确认的服务启动报审备案时间为服务起始时间，服务期为12个月完全满足招标文件要求1-3其他运营服务其他运营服务：省统一申办受理平台运营及运维（2026年）项目系统业务运营服务网络安全运营服务1.安全重要时刻保障 在重要时刻分别对非自主可控和满足自主可控要求的省统一申办受理平台进行相关重保工作，确保系统的正常运行。具体包括系统全面检查和数据备份、服务器故障处理、应用系统故障处理、信息数据损坏故障处理、工作方案编制等服务。 交付物：《重保支撑纪录》1份、《省统一申办受理平台运行保障和应急响应工作方案》1份、《故障处理报告》1份。 2.安全演练服务 以“防范安全风险、筑牢安全防线” 为核心，按照相关安全运维指引要求，通过安全演练服务，确保平台在复杂网络环境下持续安全、稳定、无重大安全事故运行，满足合规要求与业务安全需求。交付物：《安全演练报告》1份。以采购人确认的服务启动报审备案时间为服务起始时间，服务期为12个月完全满足招标文件要求1-3其他运营服务其他运营服务：省统一申办受理平台运营及运维（2026年）项目系统业务运营服务业务管理运营服务1.新进驻事项运营-对接进驻 面向线上PC和窗口端，对40个事项以对接进驻方式进驻到省统一申办受理平台，为对接进驻的政务服务事项提供初始化及运营工作。输出1份《需求完成确认单》。 2.新进驻事项运营-全流程进驻 面向线上PC和窗口端，对135个事项以全流程进驻方式进驻到省统一申办受理平台的政务服务事项提供初始化及运营工作。具体包括事项调研及下拉、初始化配置工作等。输出1份《需求完成确认单》。 3.已进驻事项运营 已进驻事项运营主要包括智能预审配置调整、已进驻“全流程类”事项调整、已进驻的“对接类”事项运营、 已完成的全流程委托下放地市事项调整、已完成的对接委托下放地市事项调整、已进驻的移动端事项调整。工作产出成果：输出文档1份《存量进驻事项调整报告》、1份《材料智能预审配置手册》。 4.解答企业群众和部门使用咨询 对工单问题分析记录，排查处理问题，协调对接系统联合排查，对处理过的问题进行电话回访，并生成相应的工单处理报告。输出1份《工单处理报告》。 5.电子证照用证、签发调整 包括电子证照签发、已配置证照签发调整，输出1份《电子证照签发调整报告》。 6.一件事实施配置 包括一件事实施配置更新、员工录用一件事全省推广。输出5份《一件事用户需求文档更新版》、5份《一件事统计需求确认单》、18个地市的18份《需求完成确认单》。 7.AI应用场景知识内容 为后续更好地应用AI场景，本项目需提前完成前置性的研究及知识内容梳理工作，主要是对公众侧与部门侧的热点及常见的咨询或问题进行梳理，形成知识内容。将梳理成果融入现有的智能客服办理渠道（如广东政务服务网-智能咨询或粤省事），解决传统人工咨询存在的服务时间受限、响应速度慢等问题。面向不同的对象，使用场景不同因此梳理的内容也不同，包括公众侧知识内容梳理（25条）和部门侧知识内容梳理（25条）。以采购人确认的服务启动报审备案时间为服务起始时间，服务期为12个月完全满足招标文件要求1-4软件运维服务软件运维服务：省统一申办受理平台运营及运维（2026年）项目运行维护服务自主可控版省统一申办受理平台运行维护服务按照国家、省相关运维、安全等要求，针对省统一申办受理平台基于国产环境运行系统进行稳定性运行维护服务，包括系统运行环境和应用系统的巡检、日常维护、响应支持、故障处理、系统迭代发布、系统运行分析服务、数据库维护。以采购人确认的服务启动报审备案时间为服务起始时间，服务期为12个月完全满足招标文件要求1-4软件运维服务软件运维服务：省统一申办受理平台运营及运维（2026年）项目运行维护服务非自主可控版省统一申办受理平台运行维护服务按照国家、省相关运维、安全等要求，针对省统一申办受理平台基于非国产环境运行系统进行稳定性运行维护服务，包括系统运行环境和应用系统的巡检、日常维护、响应支持、故障处理、系统迭代发布、系统运行分析服务等服务，保障非自主可控版统一申办受理平台稳定高效运行。以采购人确认的服务启动报审备案时间为服务起始时间，服务期为12个月完全满足招标文件要求